在刚刚过去的气候多变的7月，我参加了工厂组织“精细管理，创新超越”主题拓展训练。虽然训练已经结束，但那动人心魄的体味还在继续。这不是一般的学习培训，更不是简单的游戏，而是情感与情感的碰撞，心智与心智的交流，是激情燃烧的火种，是超越梦想的翅膀。拓展训练对我来说并不陌生，可是为什么这一次的感受却如此强烈？应该说源自“精细管理”的训练主题。

     精细化管理作为现代工业化时代的一个管理理念，从上世纪50年代日本汽车制造业发端，随着日本经济的崛起而走向世界。今天，要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地，精细化管理是必由之路。精细管理，是企业为提***率、效益为目的，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确决策、精确计划、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。精细化首先是一种意识，是一种理念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化，是企业追求***和实现***的过程。在两天的拓展训练中，处处都体现了精细管理痕迹。

     从随机报数组成小队，到推选队长、队秘、确定队名、队呼、队歌、队标形成团队，主题训练自培育团队精神开始。教官在简单的问候中，把“好！很好！！非常好！！！”作为训练标准传递给了队员，严明的纪律，违规获得的别样的“奖励”，军姿、列队、清点人数，餐前高唱“我们是光荣的洛阳机车人”，朗诵《悯农》等等。看似机械的要求，实则体现了精细管理的真谛：强化制度，严格执行。如教官所言：管理不是靠人盯人，而是用制度去约束，强有力的执行力也是要由制度来保障的，所谓“没有规矩无以成方圆”。精细管理就是用具体、明确的量化标准，取代笼统、模糊的管理要求，建立全方位、全过程的标准体系、考评体系和激励体系，在各层面尽快形成“职责无缺项、工作无漏洞、岗位有标准、事事有规范、人人有责任、项项有考核”的工作体系，使管理上的每一个执行细节都可以做到精确化、数据化，***终使整个管理过程达到可控、在控。

     细细地回味，训练中的每一个项目都是对精细管理的拷问。在“青蛙王子”、“水果蹲”、“迎面PK”等小游戏中，我们领悟了精细管理的道理，在正式的对抗项目中，则演义出精细管理的经典案例，包括成功的经验和失败的教训。“目标市场”这个科目，在慧源公司2000多次拓展训练中只有五个成功的团队，谁将是第六个成功者的***是巨大的。凭经验制定出近似周密的计划，在严酷的市场面前是那样不堪一击，缺乏调研论证的贸然入市，使一个个团队成为2000多个中的一员。然而，“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，我们的超越队却成为第六支成功的团队！他们的经验充分诠释了精细管理的内涵：始于计划、终于控制，充分的调研论证，做出精确决策，准确执行，“谋贵众、虑贵详、断贵独、行贵力”。这些固然是超越队成功的原因，但他们获胜还得益于一个法宝“竞合”――就是与竞争对手奋进队的友好合作。正如胡厂长在十三届二次职代会《行政工作通报》中所言，对抗式的竞争不是我们企业的经营方式，“竞合”才是我们的目标，与员工协同发展，与合作者一起成功，努力践行用户价值，实现共赢才是我们真正的经营理念。“对用户，用弥久的友谊浸润企业市场之花；对合作者和帮助我们的朋友，用宽厚之手共撷发展硕果”，这也是“洛阳修造”品牌的价值内涵，是他人无法复制的精神之髓，是合作共赢的人本化体现。超越队成功进入“目标市场”充分印证了“竞合”的企业理念。有一种精神叫“奉献”，有一种行为叫“协作”，有一种结果叫“共赢”，奋进队同样是“目标市场”的赢家。

     “空中飞行器”是模拟产品从研发到投放市场全过程的项目。目标十分明确：利用有限资源制作飞行器，投掷出去要求蛋不破且远。这个看似简单的项目给我们更多的是失败教训: 首先，对目标的理解存在偏差，只是考虑如何使飞行器飞的远，而忽略了另一个关键目标值——前提是飞行器中的鸡蛋不破。在目标不清晰，缺乏调研和论证的情况下直接进入市场竞争，导致了失败的结果。其次，组织缺乏核心和统一指挥，众说纷纭，没有完善的计划，团队成员都忙于制作飞行器，忙乱中还损失了有限的资源。而激情队的成功经验就在于正确实施精细管理：周密计划，突出核心主题，盯住主要目标，集中优势，关注细节，论证选择***佳设计方案和投放市场方案。“驿站传书”给我们的启示是：精细管理就是要用好的技巧和方法，充分理解、运用规则，调动团队的智慧力量，突破思维定式，形成头脑风暴，找***简单有效的方法解决问题。

     “空中抓杠”、“逃生墙”、“风雨人生路”等项目带给人的震撼更加强烈，每名队员都对自己和团队都有了新的认识。战胜自我，挑战极限，奋力一跃就是成功的***步。灾难面前，一个人逃生算幸运，一群人逃生叫脱险，而一个团队整体逃生才能称之为胜利和成功。面对逃生墙，站在队友肩头，我深深地体味到了牺牲自我、甘做人梯，风雨同舟、众志成城，怀感恩之心、报滴水之情的感动、感受和冲动。茫茫人生，漫漫征程，需要亲情、友情和爱情，需要亲人和朋友，更需要团队。正如歌中所唱：“路上的辛酸已融入我的眼睛，心灵的困境已化作我的坚定。在路上，用我心灵的呼唤；在路上，只为伴着我的人；在路上，是我生命的远行；在路上，只为温暖我的人。”一个人若离开了团队，犹如沙漠中的一滴水，会很快消失的无影无踪。同时，每一个人在团队链中都有自己的位置，哪一个环节都会影响整个团队，彼此困难的时候伸手相助，坎坷将变坦途，辉煌在前。

     风雨中、骄阳下，看着、做着、听着，所有队员的心与奉献者的自告奋勇一起跳动，手为成功的欢呼拍得生疼，情感为团队的拼搏而起伏，心绪因同伴的议论而驰聘,思维随教练的解说而散发，泪水因情之所至而尽情抛洒。笔和纸已难以抒发内心的感悟和情感冲动。但是，那没有关系，因为还有工作学习的长卷需要我们把感悟和冲动化作行动去用心描绘。

     通过拓展训练，获得的不仅仅是感悟和冲动，更多的是对“精细管理”主题更深刻的理解和思考。

     一、关注细节，是精细管理的精髓。“精者，去粗也，精心筛选，从而找到解决问题的***佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。”只有关注细节，正确的决策，才有获得胜利的可能。怎样才能做到关注细节呢？惟有用心。用心倾听，用心观察，用心思考，用心做事，沉下心，弓下身，了解现状，精心策划。从大处说，关注国家行业政策法规和***新发展动向，从小处讲，关注用户需求，每一个细微的变化和潜在的需求，都应引起我们的关注。就向“蝴蝶效应”理论所言，行业用户一个细微的变化，会给企业带来改变未来的机会，也会导致企业的失败。

     二、精确执行，是精细管理的关键。拓展培训中，我们多次体验执行不力所造成的前功尽弃的惨痛教训。大家也都认同“赢在执行”这个陈旧而新鲜的话题。说其陈旧，是因为这个道理从决策层、管理层到操作层无人不晓；说其新鲜，是因为执行不力而造成任务失败的例子周而复始。纠其原因主要有以下几项：1、决策者思想上重视不够。把工作布置下去，没有检查改进总结，想起来一阵风，虎头蛇尾。没有深入了解执行的过程、细节，事情会在遇到障碍或无人问津的情况下搁置。2、中管层执行不精确。精细化是市场竞争的产物，没有较强的执行力，执行的效果定会大打折扣，甚至根本就执行不下去。中层管理者担负着上传下达，承上启下的责任，支撑着企业各项制度和经营的有效运行，应当是一个令行禁止的典范。3、执行中各环节必须有精确的细节衔接。一项工作由许多环节相互衔接而成，只有环环紧扣、在衔接上严丝合缝，才能达到***佳效果。参与任务链条上的部门和人员必须有“精确定位”，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；执行中必须“细化目标”，对任务进行层层分解，指标落实到人；管理中必须“细化考核”，考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。

     三、持续改进，是精细管理的灵魂。对一个追求***的企业或组织、个人而言，关键不在于本身存在多少问题，而在于是否有识别、分析和解决问题的能力，这就意味着必须随时寻找自身的弱点和弱项，采取措施，保持持续改进，向更高层次提升。持续改进工作犹如逆水行舟，不进则退。管理者重视持续改进，是赢得进步的基础。而如何才能找到问题，发现自身弱点，还是要关注细节，用精确的数据说话，利用数据分析了解和掌握问题的性质、程度以及产生的原因，而不是就事论事地凭经验和直觉行事，主观臆断。

     四、团队精神，是精细管理的支柱。实现精细化管理***根本的决定因素是人，坚持以人为本营造积极奋进、宽松和谐、团结互助、沟通务实的团队氛围，是精细管理的必然要求。决策层团队、管理层团队、操作层团队，共同构成了精细管理的链条。任何组织群体都需要凝聚力，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生强大的凝聚力。营造精细管理文化需要凝聚团队精神，如果我们的管理单元、生产单元和班组都形成了团队精神，那么我们就可以实现十三届二次职代会提出的精细管理文化就是要生产出比同行更精细的产品，就是员工的行为更加规范，就是企业及其员工精神的提升，就是管理***周密，组织运行***。精细是态度，精细是品种。提高精细管理程度就是要做到工作精心、业务精湛、管理精细、服务精诚、标准精确，形成“人人精心、事事精细”的氛围，让用户从外在形象到气质内涵，处处感受到“洛阳修造”精细的理念、精细的作风的要求。

     精细管理不是繁琐管理、复杂管理，也不是“只见树木、不见森林”，更不是“眉毛胡子一把抓”，不在于简单的关注细节、片面的注重量化，而是从系统的角度出发，抓那些既能给客户带来价值、又能给企业带来效益的关键环节，解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。因此，应多建“管理工程”，少套“管理模式”，治理管理工作中的“跑冒滴漏”问题。在改造中创新，在创新中提升，在提升中超越。同时，也尊重对手，互相合作,形成联盟态势，***终实现共赢。

南车集团 张玉婵